莆田網(wǎng)訊 今年以來，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊針對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線關(guān)于網(wǎng)約車的高頻訴求，著力解決群眾急難愁盼問題，回應(yīng)民生訴求。
據(jù)介紹，對于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)訴求，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊接訴即辦，及時解決問題。今年以來，共受理訴求320件，查閱率、受理率、辦結(jié)率、滿意率均達100%。
針對網(wǎng)約車高頻訴求，該支隊在全市率先建立網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)約車“線上+線下”同步執(zhí)法監(jiān)管。通過整治，我市網(wǎng)約車平臺合規(guī)率連續(xù)3天保持在96%以上，分別位居全國第4名和全省第2名。
緊扣“交通運輸執(zhí)法領(lǐng)域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治”行動工作要求，該支隊把“群眾訴求是否得到解決，辦理結(jié)果群眾是否滿意”作為辦理12345熱線工作的出發(fā)點和落腳點，進一步壓縮訴求件辦理時限，咨詢類訴求1個工作日內(nèi)辦結(jié)，非咨詢類訴求5個工作日內(nèi)辦結(jié)。（林壟楓）
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